Términos y Condiciones de Finloo.com.mx

Última actualización:10 de septiembre de 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web https://finloo.com.mx (en adelante, el “Sitio Web”) y de los servicios informativos y de intermediación que ofrece Finelia OÜ, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Estonia (Registry code: 17279064; VAT: EE102879003; domicilio social: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tuukri tn 19-202, 10120, Estonia). Al utilizar el Sitio Web, usted acepta cumplir estos Términos y la legislación aplicable en México. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio Web ni los servicios asociados.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos, se entenderá por:

• Finloo: nombre comercial utilizado por Finelia OÜ para identificar el Sitio Web y sus servicios.
• Usuario: persona física o moral que accede o utiliza el Sitio Web o los servicios de Finloo.
• Sitio Web: https://finloo.com.mx, sus subdominios y, en su caso, aplicaciones móviles administradas por Finelia OÜ.
• Servicios: funcionalidades, herramientas, contenidos y la actividad de puesta en contacto e intermediación informativa entre Usuarios y prestamistas participantes.
• Prestamistas Participantes: instituciones financieras mexicanas autorizadas (bancos, SOFOMES/ SOFIPOS, cooperativas, financieras y/o fintech registradas) que ofrecen productos de crédito a Usuarios.
• Información Personal: datos que identifican o pueden identificar a una persona (nombre, domicilio, correo electrónico, teléfono, RFC, ingresos, datos laborales, identificaciones oficiales, etc.).
• CAT: Costo Anual Total, de conformidad con la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y su normativa.

2. Marco legal aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular y sin limitar:

• a) Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros y su Reglamento (publicidad, transparencia y CAT).
• b) Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros (LPDUSF) y disposiciones de la CONDUSEF.
• c) Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento; criterios del INAI.
• d) Código de Comercio y, en lo conducente, Código Civil Federal.
• e) Ley de Instituciones de Crédito y demás normativa financiera aplicable a los Prestamistas Participantes.

Cualquier controversia relacionada con estos Términos se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

3. Aceptación de Términos

Al acceder, navegar, registrarse o utilizar el Sitio Web, usted declara ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con capacidad jurídica para obligarse. Al proporcionar Información Personal y utilizar los Servicios, acepta estos Términos íntegramente. Finloo podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión vigente en el Sitio Web; el uso continuo tras la publicación implicará su aceptación.

4. Naturaleza de los Servicios e intermediación

4.1 Descripción

Finloo es una plataforma comparadora e intermediaria informativa que facilita el contacto entre Usuarios y Prestamistas Participantes en México. A partir de un cuestionario en línea, el Usuario señala, entre otros, monto requerido, plazo, propósito, ingresos y edad, para que Finloo identifique ofertas potencialmente compatibles y, con autorización del Usuario, comparta su solicitud a efectos de evaluación independiente por parte de los prestamistas.

4.2 No somos prestamista

Finloo no otorga créditos, no establece tasas ni plazos, no decide aprobaciones y no es una entidad bancaria ni financiera en México. La aprobación, condiciones finales, contratación, desembolso, comisiones, seguros, cargos, cobranza y, en general, la relación crediticia corresponden exclusivamente al Prestamista Participante con el que el Usuario decida contratar.

4.3 Sin garantías

Finloo no garantiza la aprobación del crédito ni condiciones específicas (tasa, comisiones, CAT, plazos, montos). Las ofertas están sujetas a disponibilidad, políticas de riesgo y verificación del prestamista.

4.4 Proceso

a) Registro y consentimiento: el Usuario completa el formulario y acepta la Política de Privacidad y estos Términos.

b) Prevalidación: Finloo verifica que la información cumpla criterios mínimos para canalizar la solicitud.

c) Envío a prestamistas: al hacer clic en “Enviar solicitud”, el Usuario autoriza a Finloo a transferir sus datos a Prestamistas Participantes seleccionados.

d) Evaluación y contacto: el prestamista realiza sus propias verificaciones (incluida consulta a Buró de Crédito, conforme a la normativa aplicable) y contacta directamente al Usuario para continuar con la contratación, de proceder.

5. Protección de datos personales

5.1 Principios

Finloo tratará la Información Personal del Usuario conforme a la LFPDPPP y su Reglamento, bajo los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.

5.2 Finalidades

Primarias:

(i) intermediación informativa y envío de datos a Prestamistas Participantes para evaluación crediticia; (ii) gestión de la cuenta, notificaciones sobre el estado de la solicitud; (iii) cumplimiento de obligaciones legales.

Secundarias (con consentimiento):

(i) comunicaciones comerciales sobre productos financieros; (ii) estadísticas y analítica de mercado con datos disociados.

5.3 Transferencias

Con autorización del Usuario, Finloo podrá transferir Información Personal a Prestamistas Participantes en México, estrictamente para fines de evaluación y contratación del crédito. Dado que Finelia OÜ se ubica en Estonia, es posible la transferencia internacional de datos al Espacio Económico Europeo; dicha transferencia se realizará bajo salvaguardas adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo) y conforme a la LFPDPPP.

5.4 Derechos ARCO

El Usuario puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición mediante solicitud a: info@finloo.business. Finloo responderá en los plazos legales. Para más detalle, consultar la Política de Privacidad del Sitio Web.

6. Obligaciones del Usuario

a) Veracidad: proporcionar datos veraces, completos, actualizados y comprobables.

b) Uso lícito: no utilizar el Sitio Web con fines ilícitos, de fraude, suplantación de identidad o distribución de malware.

c) Credenciales: custodiar sus claves de acceso y notificar de inmediato usos no autorizados.

d) Terceros: si facilita datos de terceros (p. ej., referencias), deberá contar con su consentimiento informado.

7. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, diseños, software, código, logotipos y la marca “Finloo”) son propiedad de Finelia OÜ o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes aplicables. El Usuario puede visualizar e imprimir contenido para uso estrictamente personal y no comercial. Se prohíbe cualquier reproducción, modificación, distribución, comunicación pública o explotación sin autorización previa y por escrito.

8. Contenidos, exactitud y enlaces de terceros

El Sitio Web puede mostrar información de productos financieros de terceros y enlaces externos. Finloo procura mantener información clara y actualizada, pero no garantiza la exactitud o vigencia de condiciones comerciales que pertenecen a los prestamistas. Los enlaces a sitios de terceros se proporcionan por conveniencia; Finloo no controla su contenido, políticas ni seguridad. El uso de dichos sitios es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.

9. Limitación de responsabilidad

El Sitio Web y los Servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida máxima permitida por la ley, Finloo no será responsable por:

a) Daños directos o indirectos derivados del acceso, uso o imposibilidad de uso del Sitio Web.

b) Fallas, errores, interrupciones o indisponibilidad del servicio por causas ajenas (redes, proveedores, mantenimiento, caso fortuito o fuerza mayor).

c) Decisiones crediticias, evaluaciones, términos, desembolsos, cargos, tasas, moras, recuperación de cartera o cualquier actuación u omisión de los Prestamistas Participantes.

d) Pérdida de datos ocasionada por conductas del Usuario o de terceros no controlados por Finloo.

Nada de lo anterior excluye responsabilidades que no puedan excluirse por mandato legal.

10. Comunicaciones y firma electrónica

El Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su solicitud o con los Servicios. Cuando aplique, la firma electrónica, OTP, token, biometría u otros medios de autenticación utilizados en la contratación con los Prestamistas Participantes tendrán plena validez jurídica conforme a la legislación mexicana.

11. Costos, comisiones y ausencia de cobro por parte de Finloo

El uso del Sitio Web y de los Servicios de intermediación informativa de Finloo no tiene costo para el Usuario. Cualquier comisión, interés, CAT, seguro, cargo por mora o gasto de cobranza corresponde a la relación contractual entre el Usuario y el Prestamista Participante y deberá estar claramente informado por dicho prestamista antes de la contratación.

12. Suspensión, terminación y disponibilidad

Finloo podrá, sin responsabilidad, suspender, limitar o terminar el acceso al Sitio Web total o parcialmente por mantenimiento, actualizaciones, seguridad, incumplimiento de estos Términos o caso fortuito/fuerza mayor. La suspensión no libera al Usuario de sus obligaciones asumidas frente a Prestamistas Participantes.

13. Modificaciones a los Términos

Finloo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará disponible en el Sitio Web, indicando la fecha de última actualización. El uso posterior a la publicación de cambios constituirá aceptación de los Términos modificados.

14. Prevención de fraude y seguridad

Finloo nunca solicitará contraseñas por correo, mensajería instantánea ni llamadas no verificadas. El Usuario debe acceder siempre escribiendo la URL del Sitio Web en su navegador y verificar el candado de seguridad (SSL/TLS). Ante mensajes sospechosos, absténgase de hacer clic en enlaces o descargar archivos y repórtelo a info@finloo.business.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de México. Para cualquier controversia relacionada con su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes en la Ciudad de México.

16. Disposiciones generales

a) Divisibilidad: si alguna disposición se declara nula o inaplicable, las restantes continuarán en pleno vigor.

b) Cesión: el Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin autorización previa y escrita. Finelia OÜ podrá ceder sus derechos a filiales, matrices o en procesos de reestructura, fusión o transmisión de activos.

c) Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y Finloo respecto del uso del Sitio Web.

d) Idioma: en caso de versiones en otros idiomas, prevalecerá la versión en español para México.

17. Contacto

Finelia OÜ (Finloo)

Tuukri tn 19-202, 10120, Kesklinna linnaosa, Tallinn, Harju maakond, Estonia

Correo: info@finloo.business

Si es usted usuario en México y desea ejercer derechos ARCO o realizar consultas sobre estos Términos, por favor contáctenos por correo electrónico.